Причини, симптоми и превенция на синдрома на емоционалното изгаряне

Емоционалното, с други думи, професионалното изгаряне е неотложен проблем за цялото човечество.

Раждането на термина "емоционално изгаряне" попада във втората половина на ХХ век (1974 г.). Дефиницията на това човешко заболяване беше предложена за първи път от американския психиатър Херберт Фраййндбергер.

Всъщност това явление е изучавано дълго време. За първи път японските специалисти му обърнаха внимание, а Freidenberger значително разшири нашето разбиране за този синдром и му даде името.

Какво е емоционално изгаряне?

Чрез емоционално изгаряне се разбира синдром, който се дължи на хроничен стрес и умора, води до емоционална енергия и лично изчерпване на служителя.

Синдромът на емоционалното изгаряне (CMEA) засяга хората, принадлежащи към вида "човек-човек": лекари, учители, служители на Министерството на извънредните ситуации, мениджъри, социални работници. От 40 до 90% от случаите възникват в представители на тези професии.

Знаеш ли това?:

  • две трети от работещите в психологичния и психиатричния профил имат симптоми на СМЕС с различна степен на тежест;
  • повече от 8% от хората, работещи в областта на психиатрията и психологията, имат признаци на такава сила, че това е в ущърб на тяхното физическо здраве;
  • сред психолозите за консултиране се наблюдават симптоми на емоционално изгаряне при 73%;
  • 5% имат емоционално изтощение, физически увреждания;
  • 85% от социалните работници имат различни признаци на емоционален синдром на изгаряне, докато 65% от тях имат изгаряне в етапа на формиране.

Английските учени са изследвали склонността към професионално изгаряне. Те установили, че лекарите, работещи в клиники и поддържащи постоянен контакт с пациенти, показват повишена тревожност в 40% от случаите, а 26% - показват признаци на клинична депресия. Следователно повече от 30% от чуждестранните лекари, за да не губят работата си, систематично използват лекарства за коригиране на емоциите и поведението. Що се отнася до руските лекари, 25% имат признаци на висока тревожност и 35% имат депресия.

През последните години синдромът на емоционалното изгаряне може да бъде открит сред високотехнологичните работници, по-специално в сферата на ИТ. Служителите, заемащи високи длъжности, по-често изгарят поради постоянна отговорност.

Последиците от този синдром могат да бъдат изразени психосоматични разстройства, промени в личността.

Симптомите на синдрома

CMEA се проявява в три основни характеристики.

  1. В емоционално изтощение.
  2. В лично отделение.
  3. Девалвирайки себе си като професионално и падащо самочувствие.

Емоционалното изтощение е чувство на липса на емоции и физическа сила, дължащи се на свръхекспресия. До края на седмицата се усеща най-силно. В началото на работната седмица или след дълъг сън този симптом е леко изравнен, но не изчезва напълно.

Отделянето се проявява като защитен механизъм. Така че, лекарите престават да симпатизират на своите пациенти, емоционално се ограбват. В крайни прояви човек престава да се интересува от професията си изобщо. Положителните или негативните събития не намират емоционален отговор.

Усещането за загуба на ефективност предполага, че човек губи интерес към професията, не вижда перспективи, не знае как да се внедрява. В резултат на това чувството на удовлетвореност от работата намалява.

Интелектуалната сфера също се променя. Съществува усещане за загуба на контрол над ситуацията, а способността за разумна оценка на събитията се губи. Усещането за опасност и несигурност става преобладаващо. В тази ситуация човек "събира" и мобилизира ресурсите си или обратно - става пасивен по отношение на това, което се случва. При такива условия, човек променя хода на професионалната си дейност, има чувство на депресия и свиване.

Не само физически лица, но цели организации са обект на изгаряне. Този процес се характеризира с редица симптоми:

  • През годината персоналът се променя напълно;
  • мотивацията за работа е сведена до минимум;
  • повече от една трета от работното време се заема от "димни прекъсвания";
  • представителите на средно ниво са зависими от лидерите, което се изразява в безпомощност или в повишена критичност от страна на началниците;
  • постоянни конфликти в рамките на организацията;
  • масово усещане на недоволство от работата;
  • Липса на помощ помежду си;
  • "Нула" инициатива на служителите.

Синдромът на емоционалното изгаряне засяга всички аспекти на личността, намира израз в соматичния, емоционален, поведенчески, социален компонент.

От страна на физическото здраве са налице следните симптоми:

  • внезапна загуба или наддаване на тегло;
  • бързо умора след физическо натоварване;
  • нарушение на съня;
  • задух;
  • повишено налягане;
  • повишено изпотяване;
  • гадене;
  • главоболие и световъртеж.

Промени в емоционалната сфера:

  • усещане за самота;
  • депресия;
  • тревожност;
  • повишена агресия и раздразнителност;
  • чувство за виновен;
  • безразличие към това, което се случва;
  • чувство на отчаяние, безпомощност;
  • неспособността да се съсредоточи върху работата.

Поведенчески промени: импулсивност, постоянно усещане за умора на работното място, нужда от алкохол, пушене, употреба на антидепресанти и други лекарства.

Промени в работата на интелектуалната сфера:

  • намаляване или загуба на лихви в живота;
  • работа върху шаблон, нежелание да покаже творчество, да въведе нещо ново в професията;
  • апатия;
  • формално изпълнение на задълженията.

Промени в социалния живот:

  • нежелание да комуникират със служителите;
  • изолация;
  • социалната активност е сведена до минимум.

Предшественикът на появата на СИВП е прекалено активна професионална дейност. Служителят работи за сметка на сън, почивка и други нужди.

Етапи на емоционално изгаряне

Учените наричат ​​процеса на формиране на синдрома на изгаряне: "три полета на стълби в дълбините на професионалната неадекватност".

  1. В началния етап човек все още се чувства доста добре, но започва да се появява усещане за скука, празнота и тревожност. С приятели и приятели има чувство за откъсване.
  2. Вторият етап се характеризира с появата на конфликтни ситуации с клиенти, има дразнене, неприязън. Всъщност това е опит на тялото да се предпази от прекомерния стрес.
  3. На третия етап, човек развива "имунитет", той престава да симпатизира на клиентите, губи интерес към собствения си живот.

В допълнение към етапите съществуват аспекти на СИВ.

Първо, човек се чувства безпомощен, отчаяна и катастрофална загуба на власт, която се заменя с отчаяние и агресия.

На второ място, човек не може да комуникира напълно с хората, дори с роднини. При контакта има чувство на откъсване.

На трето място се появяват психосоматични заболявания: гастрит, персистиращи главоболия, хипертония, синдром на хроничната умора.

Причини за развитие

Всички фактори, които оказват влияние върху появата на СИВ, могат да бъдат разделени на обективни (външни) и субективни (лични) фактори.

Външните фактори приемат външния вид на импулс. Това включва конфликти на ролите (лоши отношения с колеги, началници, постоянни упреци и искания) и несигурност на ролите (служителят не получава ясни инструкции, поради което тревожността и стресът се появяват).

Външни фактори се появяват, когато човек заема позиция, но неговите амбиции и професионални възможности не съвпадат с високите изисквания на своите началници. Този процес в психологията се нарича "задръстване".

Някои характеристики на организационната среда могат да имат слаб ефект върху психическото здраве на служителя. Те включват:

  • характеристики на политиката за персонала;
  • график на работа, който не е подходящ;
  • конфликтни органи;
  • система за мотивация на персонала;
  • психологически климат в отбора.

Групата от вътрешни (субективни) фактори на синдрома на емоционалното изгаряне предполага наличието на лични и професионални характеристики на служителя. По лични причини може да се включат характер и темперамент. Към професионалиста - спецификата на професионалната дейност.

Учените са установили, че тези, които имат емоционална скованост, т.е. неспособността да се адаптират към новите условия, страдат от стреса на работното място много по-често.

Личните фактори, които предизвикват появата на СИВД, включват:

  • невъзможност за съпричастност;
  • авторитаризъм в поведението;
  • различни морални дефекти;
  • интровертност;
  • емоционална нестабилност;
  • лоши комуникационни умения.

По професионални причини са:

  • засилено чувство за справедливост;
  • работохолизъм;
  • ниско самочувствие;
  • специфичност на мотивацията;
  • социална несигурност;
  • неудовлетвореност от заплатите.

Има 5 фактора, които причиняват появата на СИВ.

  1. Трудовата дейност е на върха.
  2. Нестабилна финансова ситуация в предприятието.
  3. Липса на нови емоции за дълго време.
  4. Лошите отношения с колегите и мениджмънта.
  5. Липса на професионални перспективи.

Предотвратяване и лечение на емоционалното изгаряне

За да намалите риска от СМЕО или да излекувате емоционалното си здраве, трябва да увеличите "имунитета" на тялото, за да се стремите.

Най-добрият празник е промяната в дейностите. Служителят трябва да редува работните дейности с отдих. Колкото повече време се извършва, толкова по-голяма е вероятността за възникване на СМЕ.

Редовна физическа активност. А физическите упражнения трябва да са забавни, така че всеки избира кое е по-близо до него. В процеса на физическа активност, кортикоидите се произвеждат в тялото, което спомага за увеличаване на работоспособността. Ако човек се движи малко и нивото на кортикоидите е високо, това се отразява в повишена тревожност, повишен стрес.

Пълният сън - фактор, който намалява ефекта от стреса. В страните от Изтока, по-специално в Япония, се практикува "ефективна мечта". Служителят може да спи за 15-30 минути през работния ден. В ИТ компанията бяха направени специални дивани, така че човек да може да си почине. Според ръководството, половинчасов сън помага на мозъка "да се рестартира".

Разделение на отговорността. Способността за споделяне на отговорността за работа намалява тревожността и риска от синдром на изгаряне.

Хоби. Наличие на ресурси под формата на хоби, интереси, които не са свързани с работата.

Появата на симптоми на изгаряне показва едно нещо: човек трябва да се грижи за себе си. Ако е възможно, струва си да отнеме седмица, да изключите телефона и да се предпазите от всичко, свързано с работата.

Едно решение на проблема с изгарянето не съществува. Човек трябва ясно да разбере какво иска в момента, какви са неговите цели, какво носи радост в живота и какво трябва да се отървем, да се върнем към хармоничното съществуване със себе си.

Етапи на синдром на изгаряне

Ако постоянно преодолява умора, не искате всички безразличен, а дори и след дълъг сън ли, че не спите, не бързайте да обвинявам всичко на бери-бери. Възможно е, че имате синдром на емоционално прегаряне или горене, а от прости думи, състояние на емоционално изтощение, причинено от хроничен стрес.

Природата е разумна и разработи такъв механизъм на психологическа защита, с помощта на който емоциите са напълно или частично изключени в отговор на постоянни психотрамуматични ситуации. Основното нещо за всеки организъм е да оцелее.

синдром на Burnout често опит от хора през цялото време, в професионална работа с хора. На първо място, те са представители на помагащи професии, като лекари, медицински сестри, адвокати, треньори, учители, психолози, възпитатели в детска градина, преподаватели, социални работници, и продавачи, консултанти, сервитьори, фризьори, мениджъри, ръководители.
Всички срещнахме безразлични, неразумни лекари. Не бързайте да ги осъдите. Възможно е, че преди няколко години такъв лекар буквално "изгори" в работата си и. "Изгорено". Всеки ден, изправен пред човешка болка, съчувстващ и състрадателен, съжаляващ за пациентите, той "се счупи".
И, разбира се, кой от нас не се е изправил пред безразличието и грубостта в държавата. институции. Обаче много рядко човек успее да поддържа състрадание и само положително отношение, слушайки оплаквания и оплаквания всеки ден.

Разбира се, всички работохолици от всяка професия изгарят. Те се претоварват, често остават на работа, работят без обяд и през почивните дни, без почивка. Всеки, дори и най-подсилен конкретен човек, рано или късно ще изгори в такъв график, дори ако много обича работата си.
Изгорете програмисти и счетоводители, които правят монотонна, монотонна работа. Дори отдалечената работа у дома не "спасява от синдрома на изгаряне", а напротив, допринася за това. Човек се настанява за работа през нощта, нарушава режима на сън и самият той не забелязва как първо се превръща в работохолик, а след това изгаря.

По принцип всеки, който работи във всяка компания, може да бъде изгорен, особено в ситуацията на извънредната ситуация. И целият отдел може буквално да "зарази" този синдром. Каква е причината за това? Факт е, че "изгорелите" хора стават песимисти и циници, а когато взаимодействат с колеги, те насърчават развитието на същите симптоми.

Какви са симптомите на синдрома на емоционалното изгаряне?

Разбира се, синдромът на хроничната умора, когато човек непрекъснато няма сили, той няма енергия, постоянна слабост дори от самата сутрин чувството "Изглежда, че е спал цяла нощ, но сякаш е нарязвал дърва". Това означава, че човек спи, но няма достатъчно сън, много бързо се уморява, увеличи умората, намали ефективността (коефициент на полезна активност).
- Изглежда, че не съм направил нищо, но съм уморена.
"Изглежда, че работи, но се изключва и просто гледа глупаво на екрана на компютъра." Познати?

Безсънието може да бъде пълно или частично: затруднено заспиване или обратно, човек заспива бързо, но се събужда в средата на нощта и вече не може да заспи. И в резултат на това целият ден "ухапва носа си". Човек чувства апатия, отчаяние, депресия, безразличие, безразличие към всичко, той не иска нищо, само да спи. Той избягва комуникацията, "се затваря в черупката".
Възможно е да има повишена раздразнителност, чувство на безпокойство, безпокойство, гняв. Човек има страхове, неверие в себе си и най-доброто, чувство на отчаяние, безнадеждност, безсмисленост на живота, обикновената работа се възприема като тежко бреме.

Какви са причините за синдрома на изгаряне?

Разбира се, нищо не се случва случайно, има причини за всичко. Ако сте от дълго време работи с претоварване, в състояние на хроничен стрес, не е достатъчно сън, както и въздействието (финансов, емоционален), не, не, ако факторите, които причиняват стрес (стресори) са насложени една върху друга (стрес по време на работа и стрес у дома), всичко това насърчава изгарянето.

Причини за емоционален синдром на изгаряне

1) Прекомерно натоварване
2) Много работа (няма време за почивка, комуникация)
3) Монотонна, монотонна работа
4) Стресните ситуации на работното място и у дома (хроничен стрес)
5) Липса на признание, благодарност и материално насърчаване на работата ("Никой не оценява", "Никой не се нуждае от това")
6) Липса на сън
7) Липса на подкрепа от близки

Кой е склонен да изгори?

Разбира се, хората, които се чувстват несправедливо към себе си, се чувстват склонни към емоционално изгаряне, което изглежда, че те не са оценени. Те не са доволни от работата си, от компанията, в която работят, от ръководството. Ако организацията има високи изисквания към служителите, тя допринася за изгарянето на служителите.

Младите, неопитни служители, които очакват "голяма част от работата си", са по-склонни към изгаряне, отколкото хора без големи очаквания.
Също така бързо изгарят реагенти (хора, които се стремят към високи постижения в кратък период от време), реагирайки енергично на стресови ситуации, предразположени към конкуренция, непрекъснато в условията на време. Това са хора от тип А.
За да определите дали сте склонни да се държите като A, вземете теста в края на статията.

Също така склонни към изгаряне

1) перфекционисти
2) Песимисти
3) Хиперфункции
4) Hypervetstvennye, задължителни хора
5) Амбициозни хора, които се стремят към успех, примамливост
6) Контролери
7) Хора, които не знаят как да делегират задължения
8) Огорчаващи хора
9) Хората склонни към депресия
10) Хора с ниско самочувствие

Три етапа на емоционално изгаряне

Първият етап е емоционалното изтощение

Хората със синдрома на емоционалното изгаряне преминават през три етапа.
Първият етап се нарича емоционално изтощение.
Човек се чувства непрекъснато уморен, сънлив, опустошен. Организмът по този начин подтиква човек - време е да се събуди достатъчно, почивка, има нужда да се възстанови.

Лицето е енергично изтощено, то е нулирано, емоционалният фон е намален. Няма сила да се интересувате от нещо ново, да научите нещо, да работите, да помагате на някого, да симпатизирате, дори да се радвате.
Човек има ужасно усещане за липса на време.
"Нямам време да правя нищо, нещата се натрупват като снежна топка. Изтрийте ги вече, това е малко вероятно, това ще се окаже ", - оплаква човека с синдрома на изгаряне.
Липсата на време винаги е показател за липса на енергия.

В същото време има безразличие и разочарование в хората, работата, професията, организацията, в която човек работи.
Емоционалното изтощение е защитен механизъм, който ви позволява да дозирате и икономиите на енергийните си ресурси.

Симптоми на емоционално изтощение

1) Пренапрежение
2) Усещане за липса на сила и енергия, умора, преумора
3) Намален емоционален фон (депресия, депресия)
4) Усещането за "празнота"
5) Безразличие към работа, клиенти / пациенти, ученици.
6) Неизпълнение, недоволство
7) "Липса на време"
8) Разстройство на съня

2 етапа - деперсонализация (деперсонализация)

Ако на първия етап човек не разбира какво тялото му сигнализира, не е направило изводи, не е дало възможност да се възстанови, тогава започва вторият етап от синдрома на емоционалното изгаряне - деперсонализацията.
Деперсонализацията е процес на преход на междуличностните отношения към по-формални и бездушни. Човек става застоял, безразличен, студен, циничен, по-конфликт, ядосан, раздразнителен. Естествено това има опустошително въздействие върху отношенията му с хората.
Най-тъжното е, че човек не разбира причините за това, което се случва с него, и обвинява всички останали за него.

Симптомите на деперсонализацията

3 степени - намаляване (намаляване) на личните постижения

Намаляването означава обезценяване на техните успехи, намаляване на чувството за компетентност в работата, отрицателно самосъзнание, недоволство от себе си.
Самоувереността на човека се намалява, има недоволство от себе си и от резултатите от неговата работа, той се обвинява за негативизъм и безпокойство. Има различни психосоматични заболявания. На този етап хората започват да пият повече, да пушат, да използват антидепресанти, може да има някаква форма на зависимост.

Симптомите на Етап 3

С една дума, човек "изгаря", "отива в отрицателен" във всички сфери на живота, проблемите растат като снежна топка. И ако човек може само да остави първия стадий на синдрома на емоционалното изгаряне, беше достатъчно да спя, да легне, а след това да се измъкне от втория и третия етап, е необходима помощ от специалиста.

Как да се измъкнем от синдрома на емоционалното изгаряне на първия етап?

За да се справите със синдрома на изгаряне, особено във втория и третия етап, стигнете до онлайн обучението си
"Как да спрем работата и да започнем да се радваме на живота!"
При онлайн обучението вие:
- Разберете причините за неговия работохолизъм
- Изгответе личните причини за работохолизма
- Анализирайте и разработете основните причини за работохолизма
- Коригирайте твърдото си поведение
- Научете се да се отпуснете и да си починете
- Научете се да се насладите на живота
Регистрирайте се за обучение тук:

Синдром на емоционалното изгаряне: симптоми и лечение

Синдром на емоционалното изгаряне - основните симптоми:

  • главоболие
  • Болка в ставите
  • виене на свят
  • Мускулна слабост
  • Бърза умора
  • безсъние
  • Повишено потене
  • нервност
  • Нисък имунитет
  • кратко нрав
  • песимизъм
  • меланхолия
  • Постоянно обвинение на роднини
  • Усещане за умора след почивка
  • Професионално унищожаване
  • Чувство за пълна самота
  • Поява на лоши навици
  • Отричане на морални правила
  • Унищожаване на идеала
  • Липса на вяра в себе си

синдром на Burnout (СИВ) - патологичния процес, който се характеризира с емоционално, психическо и физическо изтощение на организма, най-вече, възникващи в заетостта, но също така и личен характер на проблема не може да се изключи.

Този патологичен процес е характерен за хората, чиято работа е в постоянно взаимодействие с други хора (лекари, учители, социални работници, мениджъри). В СЗО Европейска конференция на министрите на (Световната здравна организация) заключава, че стресови ситуации на фона работа е огромен проблем за една трета от страните от ЕС, както и на разходите за решаването на проблемите на психичното здраве е 3-4% от брутния национален доход на страната.

За пръв път феноменален феномен е описан през 1974 г. от психиатър от Америка Х. Фрийдънбергер. Лекарят описва неразбираеми явления за себе си, колегите си, тъй като те постоянно са поддържали близък контакт с пациентите. По-късно тя характеризира синдрома Кристина Маслах. Тя описва концепцията като синдром на емоционално и физическо изтощение успоредно с формирането на негативно самочувствие, отрицателно отношение към работата.

етиология

Често СИВ, свързани с трудности в областта на работното място, но и този синдром може да се случи при млади майки, домакини, и тя се проявява загуба на интерес към своите отговорности. Въз основа на статистиката синдромът се наблюдава при хора, които всекидневно се занимават с човешки фактор.

Причините за СИВ са разделени на две групи:

  • обективни причини;
  • субективни причини.

Субективните причини включват:

  • индивидуалните характеристики на дадено лице;
  • възрастови характеристики;
  • системата на ценностите на живота;
  • индивидуално отношение към изпълнението на всякакъв вид дейност;
  • Прекомерни очаквания от работа;
  • висок праг на морални принципи;
  • проблемът с неуспеха, ако е необходимо.

Обективните причини включват:

  • увеличено натоварване;
  • непълно разбиране на задълженията си;
  • неадекватна социална и / или психологическа подкрепа.

Обективните причини са пряко свързани с задълженията на лицето.

Хората, които злоупотребяват с алкохолни или енергийни напитки, с пристрастяване към никотина, попадат в рисковата зона. По този начин те се опитват да максимизират ефективността си в случай на трудности при работа. Обаче вредните навици могат да влошат ситуацията.

Също така творческите личности са изложени на емоционално изгаряне: стилисти, писатели, художници, художници. Причините за техния стрес се крият във факта, че те не могат да повярват в собствената си сила. Това се изразява особено, когато талантът им остава безценна публика или следват отрицателни отзиви от критиците.

Всеки човек обаче може да получи синдром от този тип. Това може да предизвика липса на разбиране и липса на подкрепа от близки, в резултат на което човек се натоварва с работа.

В челните редици има синдром на емоционално изгаряне в лекари и учители. Ограничеността на уроците, както и отговорността към висшето ръководство, е провокация на психическо разстройство. Мигрена, неспокоен сън, промени в теглото, сънливост през деня - всичко това допринася за синдрома на емоционалното изгаряне в учителите и лекарите. Също така е възможно да се покаже безразличие към учениците, придружаващо агресията, нечувствителността и липсата на желание да се впишат в проблемите на подрастващите. Раздразнителността първоначално се проявява в латентна форма, след което достига до дори неприятни, конфликтни ситуации. Някои се затварят и спират да се свързват с приятели и роднини.

При разработването на такъв тип синдром при учителите, важни са външни и вътрешни фактори.

Външните фактори включват:

  • отговорност за процеса на учене;
  • отговорност за ефективността на извършената работа;
  • липса на необходимото оборудване.

Вътрешните фактори включват дезориентация на индивидуалността и емоционално завръщане.

заболявания психология към учители също така отбеляза, повишена степен на агресивност, враждебно настроени към другите, като резултат - промяна на поведение в отрицателна посока, подозрение и недоверие на семейството и колегите си по време на работа, обида към целия свят.

Синдромът на емоционалното изгаряне в медицинските работници се характеризира със стрес, нощно наблюдение, нередовен график, необходимостта от непрекъснато професионално развитие.

синдром на емоционално прегаряне в родителите, особено майките, видян от факта, че те трябва да се извърши много работа и да станат част от няколко социални роли едновременно.

класификация

Въз основа на теорията на Дж. Грийнбърг, се разграничават следните етапи на синдрома на емоционалното изгаряне:

  • първият етап - повтарящи се натоварвания в работния план, които могат да намалят физическата енергия на човек на фона на удовлетвореност на служителя, осигурен с трудова дейност;
  • вторият етап - намаляване на интереса към трудовата сфера, нарушения на съня, прекомерна умора;
  • третата фаза - работа без почивни дни, наличие на опит и лицето става уязвимо на болести;
  • четвъртият етап - органът прогресира хронични процеси, които са свързани с неудовлетворението в себе си като човек, както и в работния план;
  • петият етап - трудностите на физическия и психо-емоционалния план допринасят за развитието на животозастрашаващи заболявания.

Дългосрочното функционално натоварване при отсъствието на доверие между личностните взаимоотношения е основният фактор за формирането на стресова ситуация.

симптоматика

Симптомите на синдрома на емоционалното изгаряне могат да бъдат разделени на три групи:

  • физиологични признаци;
  • психоемоционални признаци;
  • поведенчески реакции.

Физиологичните признаци включват:

  • бързо усещане за умора;
  • умора след почивка;
  • слабост в мускулите;
  • повтарящи се пристъпи на главоболие, световъртеж;
  • отслабване на имунитета;
  • появата на продължителни вирусни и инфекциозни заболявания;
  • болка в ставите;
  • обилно потене;
  • безсъние.

Психоемоционалните симптоми включват:

  • усещане за пълна самота;
  • отричане на морални правила;
  • постоянни обвинения на роднини;
  • липса на вяра в себе си и в способностите си;
  • разрушаването на идеала;
  • потиснато настроение;
  • нервност;
  • прекомерен темперамент;
  • песимизъм.
  • настъпване на професионално унищожаване;
  • желанието да остане напълно сам;
  • избягване на отговорност за извършените действия;
  • появата на лоши навици поради желанието да се скрият от това, което се случва.

Клиничните симптоми равняват заболяването на депресивно разстройство, но синдромът на емоционалното изгаряне има по-благоприятни прогнози за завръщането на човек в ежедневието.

диагностика

За правилното диагностициране на синдрома, лекарят се нуждае от:

  • да проучи медицинската история на пациента;
  • научете за наличието на хронични заболявания;
  • изясняване на симптомите, за които пациентът може да се оплаче;
  • за да установите наличието на лоши навици.

Представят се и следните лабораторни тестове:

  • общ кръвен тест;
  • експресен тест за чернодробна и бъбречна функция;
  • тест за определяне на нивото на електролитите в кръвта.

Също така, лекари се придържат към основния метод за диагностика, разработени от Бойко - изпитване, която включва 84 твърдения, и пациентът трябва да изразят отношението си към фразите "да" или "не".

По този начин можем да идентифицираме фазата на синдрома:

  • фаза на напрежение;
  • фазата на съпротива;
  • фаза на изчерпване.

Фазата на стрес включва следните клинични признаци:

  • неудовлетвореност от самия себе си като човек;
  • безпокойство и депресия;
  • изпитайте ситуации, които навредят на психичното здраве;
  • Корупцията в един ъгъл.

Фазата на резистентност се състои от следните диагностични симптоми:

  • неадекватен емоционален, селективен отговор;
  • емоционална и морална дезориентация;
  • разширяване на сферата на спасяването на емоциите;
  • Намаляване на служебните задължения.

Фазата на изчерпване се характеризира с:

  • липса на емоции;
  • емоционално отделяне;
  • деперсонализация;
  • психосоматични и психо-вегетативни разстройства.

Резултатите от теста се изчисляват съгласно специално разработена сложна система. Експертите оцениха отговора на всяко изявление с определен брой точки и с помощта на тристепенна система за получаване на показатели се показват резултатите от теста и симптомите, характерни за пациента.

Диференциалната диагноза се извършва с психични разстройства, които не зависят от влиянието на фактори отвън. Често специалистите смятат, че е трудно да се диагностицира синдромът на емоционалното изгаряне и синдрома на хроничната умора. Разликата между тях е, че първите засягат в повечето случаи работния аспект и синдрома на хроничната умора - всички аспекти на живота на пациента.

лечение

Лечението на синдрома се извършва с помощта на:

  • психотерапия;
  • фармакологично лечение;
  • реорганизация на работната среда;
  • комбинация от промени в работната среда с рехабилитация и преквалификация.

По време на работа с пациенти, психолозите се придържат към следните мерки:

  • обучение на комуникационни умения - те преподават уменията за ефективна междуличностна комуникация, помагат да се осъзнае значението на съществуването на близки хора в живота на пациента;
  • обучение на позитивна перспектива за нещата - оптимизъм на преподаване, възприемане на положението повече от положителната страна, а не от негативните;
  • превенция на фрустрация - обучение за реална оценка на техните способности и способности;
  • самоувереност обучение - чрез използване на техники за "магия магазин" (пациентът е, ако той се озова в магическата магазина, откъдето можете да си купите липсващата черта) психолози работят, за да се повиши нивото на самочувствието на пациента;
  • обсъждане след сериозно събитие - пациентът изразява своите мисли, опит за глобално събитие (лечението с този метод се използва активно в чужбина);
  • обучение по релаксиращи техники.

Техниките за релаксация включват:

  • мускулна релаксация (техниката на Джейкъбсън);
  • трансцендентална медитация;
  • автогенно обучение (техника на Schulz);
  • техника на произволна авто-подмяна (техниката на Kue).

Лечението на наркотици включва използването на някои медикаменти:

  • антидепресанти;
  • успокоителни;
  • бета-блокери;
  • сънотворни;
  • препарати с неврометаболитно действие.

Експертите също така срещат ситуации, когато този синдром се развива бързо, и пациентът е изключително негативно отношение към колегите, да работи за другите. В този случай, задачата на лекаря е да убеди човек да сменят работата си и околната среда, например, да се премести в друг град, защото това ще бъде от полза за пациента и незабавно ще бъде забележимо подобрение на здравето.

предотвратяване

Предотвратяването на синдрома на такава клинична картина условно се разделя на:

  • физическа превенция;
  • емоционална превенция.

Физическото предотвратяване на емоционалното изгаряне включва:

  • спазването на правилното хранене (диетата трябва да включва храни, които съдържат витамини, растителни влакна и минерали);
  • чести разходки, почивка на открито;
  • редовна физическа активност;
  • спазване на правилния режим на деня;
  • здрав сън (не по-малко от осем часа).

Емоционалната превенция на емоционалния синдром на изгаряне включва:

  • дни, когато човек може да отдели време за себе си;
  • задължителен отпуск най-малко веднъж годишно;
  • анализ на отражения, ситуации, които притесняват човека;
  • правилното подреждане на приоритетите (приоритетно изпълнение на необходимите случаи);
  • медитация;
  • обучение;
  • ароматерапия.

Няма универсално решение на проблема със синдрома на емоционалното изгаряне. Хармоничното съществуване е присъщо само за онези, които са се научили да определят правилно жизнените приоритети.

Ако мислите, че имате Синдром на емоционалното изгаряне и симптомите, характерни за тази болест, тогава лекарите могат да ви помогнат: психолог, психотерапевт.

Също така предлагаме да използвате нашата онлайн диагностична услуга, която въз основа на симптомите избира вероятните заболявания.

Гигантът е заболяване, което прогресира поради повишеното производство на хормон на растежа от хипофизната жлеза (вътрешна секреторна жлеза). Това причинява бързия растеж на крайниците и багажника. Освен това при пациентите често се наблюдава понижаване на сексуалната функция, инхибиране на развитието. В случай на прогресията на гигантизма, вероятността човек да бъде стерилен е страхотно.

Споделената пневмония е възпаление на белодробната тъкан, която не се разпространява в белите дробове, но засяга един или повече от нейните лобове. Основната рискова група са малките деца и възрастните хора. Основната причина за заболяването подава патологичен ефект патогенен агент (вирус или бактерии), която може да влезе в тялото по различни начини.

Метамоглобинемията е заболяване, срещу което се наблюдава повишаване на нивото на метхемоглобин или окислен хемоглобин в основната биологична течност на човек. В такива случаи степента на концентрация се повишава над нормата - 1%. Патологията е присъщ и придобит характер.

Ку-треска е остра природно-фокална инфекциозна болест, принадлежи към групата на рикетциозата, има други имена (болест на Bernet, Q-треска и кокселоза). Рикетсиозията включва специфични резистентни към околната среда и спорообразуващи бактерии, които при поглъщане причиняват заболяване.

Ентеробиозата е паразитна болест, която се среща при хората. Enterobiasis, симптомите, които се проявяват в чревни лезии, сърбеж, възникващи в аналната област и до сенсибилизация обща експозиция тяло наречени острици, които в действителност са причинители на заболяването.

С помощта на физически упражнения и самоконтрол повечето хора могат да направят това без лекарство.

Етапи на синдром на изгаряне

VV Бойко идентифицира тези три етапа на развитие на синдрома на изгаряне като: изтощение, съпротива и напрежение. Изучаването на този синдром Бойко се отнася до основните етапи на стреса, идентифицирани от Ханс Сели. Синдромът на изгаряне в този контекст е представен чрез отделни признаци или симптоми:

Фазата на напрежение включва следните симптоми:

1) опит в психо-травматични ситуации;

2) ниско ниво на самодоволство;

3) състоянието на безизходица и безнадеждност на ситуацията;

4) чувство на безпокойство на фона на настоящата депресия.

За фазата на резистентност, т.е. съпротива се характеризират с такива прояви като:

1) неадекватни емоционални реакции;

2) дезориентация на емоционален и морален характер;

3) намаляване на фокуса върху преките професионални задължения,

Фазата на изчерпване от своя страна се характеризира с наличието на:

1) емоционално неудовлетворение и отчуждение;

2) безразличие или деперсонализация;

3) психосоматични и vosyhovegetativnye нарушения. Виж: СИДОРОВ ПИ, Соловвиев АГ, Новикова ИА Синдром на професионалното изгаряне: урок / Ed. PI Сидоров. Архангелск: Северен медицински университет. 2007.

Всеки от тези етапи се характеризира със специфични симптоми като: състояние на дълбок опит от психо-травматични обстоятелства. Ниско самодоволство като човек. Усещане за тревожност и депресия, придружени от селективен, понякога неадекватен емоционален отговор. Намаляване на спектъра от положителни емоции, тествани и обратно, разширяване на спектъра от отрицателни емоции. Намаляване на професионалните задължения. Емоционален дефицит. Емоционално откъсване. Лично отчуждение (деперсонализация). Психосоматични и психо-вегетативни разстройства.

Що се отнася до поведенчески прояви на симптоми на изгаряне, фазата на напрежението се характеризира с повишена нервна възбудимост, и при спазване на началните етапи на изгаряне, е преходен етап на по-сложни и тежки форми. Следващата симптоматика се наблюдава:

1) дълбок опит с психо-травматични обстоятелства;

2) ниско самодоволство като човек;

3) Чувство на отчаяние и zagnannosti с ъгъл;

4) Усещане за тревожност и депресия.

Фазата на "съпротива" се характеризира с факта, че на този етап влизат в действие защитните механизми на тялото, като се наблюдава устойчивост на негативни влияния. Този процес е придружен от симптоми като:

1. Неадекватна селективна емоционална реакция - в хода на междуличностните комуникации се наблюдава спад в стопанската активност поради намаляване на спектъра от емоции, възникващи по време на комуникацията. Селективността в отговор се проявява от принципа на личните предпочитания на специалист към страна, която участва в бизнес комуникацията;

2. Емоционална и морална дезориентация;

3. Разширяване на икономиката на емоции, което е отразено в ограничените емоционални чувства и импулси, които излизат извън обхвата на бизнес комуникации, и разширяване на кръга от хора, близки до лицето, което пряко в т ч семейството и приятелите му..;

4. Намаляване на обхвата на професионалните задължения - изразени в желанието да се намали обхватът на професионалните задължения, за да се намали емоционалната тежест и личната отговорност. Така нареченото "вътрешно уволнение".

Фазата на изтощение - когато става дума за присъщо отслабване на нервната система и имунитета, има намаляване на общата жизненост, както в аспекта на моралното, така и на физическото състояние. Той е придружен от такива симптоми като:

1. Емоционален дефицит и отчуждение;

3. Психосоматични и психо-вегетативни разстройства.

Подобен подход към дефинирането на емоционалното изгаряне в рамките на процедурното понятие е представен в работата на Л. В. Куликова и ОА Михайлова. Изследователите смятат изгарянето за професионален стрес, който постепенно се развива с течение на времето и се характеризира с увеличаване на броя на негативните нагласи към себе си, към работата, към околния свят.

Контактите стават формални, "бездушни", "безлични", ограничаващи обхвата на личната дейност. Възникващите негативни нагласи към клиентите могат да бъдат скрити и първоначално се проявяват във вътрешно раздразнение, чувство за неприязън, което се възпира. Постепенно може да има емоционални изблици. Виж: Orel V.E. Феноменът "изгаряне" в чужда психология: емпирични изследвания и перспективи // Психологическо списание. - 2011 г. - Т. 22. - №1. - стр. 90-101.

Обобщавайки, може да се заключи, че синдромът на горенето е отрицателна промяна, пряко засягаща както личността на специалиста, така и неговата здравна и професионална дейност.

Според споменатите проучвания може да се види, че:

1. структурата на синдрома на професионално изгаряне е представена от три фази: напрежение, съпротивление, изтощение;

2. Всяка фаза на синдрома съответства на определени симптоми на увеличаване на изгарянето;

3. появата и развитието на синдрома се определя от подходящите индивидуални лични характеристики (вътрешни психологични условия) на специалиста;

4. Ниско, средно или високо изгаряне се характеризира с нисък, среден или висок стрес, устойчивост и изтощение, както и с техните симптоми;

5. Развитието на синдрома на изгаряне се извършва постепенно, постепенно и циклично;

6. Преходът от една фаза към друга показва, че специалистът не може да се справи с психофизичните натоварвания;

7. Последиците от професионалното изгаряне са емоционално и лично отчуждение, негативно отношение към себе си, работа, други хора, загуба на ценностна ориентация.

Д. Грийнбърг предлага лечението на професионалното изгаряне като процес в пет стъпки.

Първият етап на професионално изгаряне или "меден месец" се характеризира с оптимистично отношение на специалиста към текущата работа. Независимо от това, с нарастването на работата се подчертава, че има спад в силата и спад в оптимистичното настроение. Процесът на работа носи все по-малко положителни емоции и радост.

Вторият етап: "липса на гориво". Намалява се концентрацията, намалява силата, има безсъние и нарушения на съня. За да се запази предишният интерес към работата и нейната продуктивност, е необходимо допълнително стимулиране и мотивация. Често има нарушение на трудовата дисциплина и отделянето (отдалечаване) от професионалните задължения. В случай на висока мотивация работникът може да продължи да гори, подхранван от вътрешни ресурси, но за сметка на неговото здраве.

Третият етап. При повишено натоварване и липса на качествена почивка, особено при хора с предразположеност към работохолизъм или страдащи от невротичен перфекционизъм, се наблюдават тежки уморения и умора. Формира така наречения синдром на хроничната умора. Като прояви на фона, може да има повишена раздразнителност и прекомерна отрицателна емоционалност в действията.

Четвъртият етап (криза). На този етап могат да се развият или увеличат хронични заболявания, през които може да възникне частична или пълна загуба на способност за работа. Повишен негативен опит, свързан с "Аз" на човека.

Петият етап е "пробиване на стената". На този етап има глобално влошаване на проблемите, което е психологическо и физическо. Може би развитието на болести, които представляват значителна заплаха за живота на изгорелите, вкл. сърдечни заболявания и сърдечно-съдова система.

Динамичният модел B. Perlman и EA Hartman представляват четири етапа на професионално изгаряне.

1) Първият етап се характеризира с високо ниво на напрежение. По принцип условията на труд изискват по-големи инвестиции от време и енергия, насочени към адаптиране към сегашната ситуация. Това напрежение е причинено от два най-вероятни вида ситуации.

Първо: уменията и способностите на служителя са недостатъчни, за да отговарят на статута и професионалните изисквания.

Второ: работата може да не отговаря на нейните очаквания, нужди или ценности. Тези и други ситуации създават противоречие между субекта и работната среда, което предизвиква процеса на емоционално изгаряне.

2) Вторият етап преминава под знака на стрес. Много стресови ситуации обаче не са придружени от характерни реакции. Това се дължи на факта, че има разбиране за текущата работна ситуация и реална оценка на собствените си сили. "Напредъкът" от първия до втория етап на изгаряне има свои собствени характеристики, в зависимост от стрес-устойчивостта на дадено лице и външни фактори, като например неговия статут и роля в организацията.

3) Третата фаза се характеризира с потока на различни поведенчески, физиологични и афективно-когнитивни реакции, представени в различни конфигурации, в зависимост от индивидуалните характеристики на човека.

4) Четвъртият етап се изразява под формата на множество преживявания на психологически стрес, които са хронични. На този етап се наблюдава не само физическо, но и емоционално изгаряне, което се характеризира с болезнено преоценяване на личните качества, което е от чисто отрицателен характер.

Въз основа на модела, предложен от М. Бируш, хода на синдрома на изгаряне преминава през няколко етапа. Първо, има значителни разходи за енергия - резултат от изключително високо положително отношение към изпълнението на професионалните дейности. Тъй като синдромът се развива, има усещане за умора, което постепенно се заменя с разочарование, намаляване на интереса към тяхната работа. Независимо от това, трябва да се има предвид, че процесът на емоционално изгаряне може да има свои неспецифични характеристики, обусловени както от условията на труд, така и от характера на мотивационната сфера.

При развитието на синдрома на изгаряне M. Burish идентифицира следните етапи или фази.

Предупредителна фаза: се характеризира с прекомерно участие и изтощение. По правило те се проявяват под формата на такива явления като прекомерна активност, заедно с отхвърлянето на широк спектър от социални комуникации. Умора и нарушения на съня.

Намаляването на нивото на собственото си участие, което може да се изрази по три начина, по следния начин: спад в отношенията с колеги или клиенти, физически лица, които излизат извън професионалните комуникации, както и други околните далечни разстояния комуникация. Също така може да има нарастване на изискванията както към околните, така и към външната среда като цяло.

Емоционални реакции: те включват депресивни състояния и агресия. Последните се проявяват под формата на намаляване на нивото на самоуважение, появата на всякакви страхове, чувство за вина и апатия. Има явен конфликт, поведението е агресивно, има тенденция към конфликт.

Разрушителното поведение като фаза на изгаряне засяга три области, а именно: мотивационно, интелектуално и социално-емоционално. За този етап, намаляване на концентрацията на внимание и способност за концентрация, намаляване на капацитета за творческа работа. Инициативата се губи, работният план се изпълнява стриктно в съответствие с минималната програма. В емоционална сфера има тенденция да се избегне неформални контакти, но от гледна точка на личните отношения има някаква прекалена привързаност към конкретно лице, или пълна липса на участие в живота на друг човек или хора. Навикът да правиш нещо, което обичаш, се губи, което се заменя от състояние на апатия и скука.

Психосоматични реакции и понижен имунитет, както на етапа на прегаряне, придружено от постоянно напрежение, продължително функциониране на симпатиковата нервна система и като ограничен капацитет следствие за отдих и почивка. Съществуват нарушения на съня, има негативни промени в сексуалната сфера, има сексуални смущения. Характеристично повишаване на кръвното налягане, често главоболие, появата или усложняването на заболяванията на стомашно-чревния тракт.

Неудовлетворението и отрицателното отношение също са един от етапите на изгаряне. На този етап човек ясно проявява усещане за безсмисленост на живота и безпомощност. Има екстремни форми на отчаяние, които могат да доведат до мисли за самоубийство.

Според Хунза се изразява склонност да работят и невъзможност да го комбинирате правилно с други области на живота, и в крайна сметка води до състояние на изтощение с всички съпътстващи проблеми на психо-физиологичен характер. Вижте: VA Bodrov. Психологически стрес: развитие и справяне. М.: За SE, 2006. - 528 стр.