Синдром на професионално изгаряне

Професионално изгаряне - синдром, който се развива на фона на хроничен стрес и водят до изчерпване на емоционални и енергични и лични ресурси на работа лице. Професионалното изгаряне възниква от вътрешното натрупване на отрицателни емоции без подходящо "разтоварване" или "освобождение" от тях. През 1981 г. Д. Moppoy (А. Morrow) предлага ярък емоционален образ, което отразява, по негово мнение, вътрешното състояние на служител изпитват стрес професионално прегаряне: "Миризмата на изгоряло психологически окабеляване".

Лекарите-онколози и средният медицински персонал на онкологичните отделения са хора, които са силно възприемчиви към този синдром. Основата за такова заключение е както общите причини, присъщи на появата на "професионално изгаряне" във всички категории работници, така и специфични особености, свързани с естеството на техните дейности.

По общи причини включват:

  • интензивна комуникация с различни хора, включително отрицателни нагласи;
  • работят в променяща се среда, сблъскват се с непредсказуеми обстоятелства;
  • особеностите на живота в мегаполисите, в условията на наложена комуникация и взаимодействие с голям брой непознати на обществени места, липса на време и ресурси за специални действия за подобряване на собственото здраве.

По конкретни причини включват:

  • проблеми с професионален характер (кариерно развитие) и условия на труд (недостатъчно равнище на заплати, състояние на работните места, липса на необходимото оборудване или подготовка за качествено и успешно изпълнение на тяхната работа);
  • невъзможност да се помогне на пациента в някои случаи;
  • по-висока смъртност, отколкото в повечето други отдели;
  • влиянието на пациентите и техните близки, които се стремят да решават своите психологически проблеми чрез комуникация с лекар;
  • тенденцията на последния път е заплахата от обжалване на роднини на пациенти в случай на смъртоносен изход с правни искове, искове и оплаквания.

Професионалното изгаряне по-малко се отнася до хора, които имат опит в успешното преодоляване на професионалния стрес и могат да се променят конструктивно в напрегнати условия. Той също така е по-твърдо против хората, които имат високо самочувствие и самоувереност, способности и способности. Важна отличителна черта на хората, които са резистентни на професионалното изгаряне, е способността им да формират и поддържат положителни, оптимистични нагласи и ценности в себе си, както и в други хора и в живота като цяло.

Според N.V. Самукина, водещ изследовател в Психологическия институт на Руската академия на образованието, симптомите, които съставят синдрома на професионалното изгаряне, могат условно да бъдат разделени на три групи: психофизични, социално-психологически и поведенчески.

За психофизичните симптоми професионалното изгаряне включва:

  • усещане за постоянна, непроходима умора, не само вечер, но и сутрин, непосредствено след сън (симптом на хронична умора);
  • усещане за емоционално и физическо изтощение;
  • намаляване на чувствителността и реактивността спрямо промените във външната среда (липса на любознателен отговор на фактора новост или реакция на страх към опасна ситуация);
  • обща астения (слабост, намалена активност и енергия, влошаване на биохимията на кръвта и хормонални параметри);
  • често, безпомощно главоболие; трайни нарушения на стомашно-чревния тракт;
  • резка загуба или рязко увеличаване на теглото;
  • пълно или частично безсъние (бързо заспиване и липса на сън рано сутринта, като се започне в 4:00 часа сутринта, или, обратно, невъзможността да заспя през нощта, докато 2:00-3:00 сутринта и "тежка" пробуждане на сутринта, когато трябва да ставам за работа..);
  • постоянно инхибирано, сънливо състояние и желание за сън през целия ден;
  • задух или дихателни нарушения с физически или емоционален стрес;
  • значително намаляване на външната и вътрешната сензорна чувствителност: влошаване на зрението, слух, миризма и докосване, загуба на вътрешни, телесни усещания.

Към социално-психологически симптомите на професионално изгаряне включват такива неприятни усещания и реакции като:

  • безразличие, скука, пасивност и депресия (намален емоционален тонус, чувство на депресия);
  • повишена раздразнителност на малки, незначителни събития;
  • често нервни "неуспехи" (избухвания на немотивиран гняв или отказ за комуникация, "оттегляне в себе си");
  • постоянно преживяване на отрицателни емоции, за което няма причина във външната ситуация (чувство за вина, неприязън, подозрение, срам, скованост);
  • чувство на безсъзнание, безпокойство и повишено безпокойство (усещането, че "нещо не е наред");
  • усещане за хиперактивност и постоянно чувство на страх, че "няма да работи" или лицето "няма да се справи";
  • общото негативно отношение към живота и професионалните перспективи (като "Каквото и да опитате, то няма да се получи така или иначе").

Към поведенческите симптоми професионалното изгаряне включва следните актове и поведение на служителя:

  • чувството, че работата става все по-трудна и трудна, и става все по-трудно да се изпълни;
  • служителят променя забележимо работния си график на деня (той идва на работа рано и закъснява късно, или напротив, дойде на работа късно и напуска рано);
  • независимо от обективната необходимост, служителят непрекъснато работи вкъщи, но не го прави вкъщи;
  • главата отказва да взема решения, формулирайки различни причини за обясняването на себе си и на другите;
  • чувство на безполезност, липса на увереност в подобряването, по-нисък ентусиазъм за работа, безразличие към резултатите;
  • неизпълнение на важни приоритетни задачи и "застояване" на малки подробности, които не отговарят на изискванията за обслужване на прекарване на по-голямата част от работното време върху малко реализирано или неразбираемо изпълнение на автоматични и елементарни действия.

Ако забележите тези симптоми в себе си и колегите си, трябва да извършите редица действия, които предпазват вашата психика от вредните ефекти на синдрома. На първо място, трябва да си починете. Помислете само за себе си и го обяснете на вашия мениджър - без такава възможност, няма да можете напълно да изпълнявате работата си.

Опитайте се да вземете съзнателно положението на "границата": в края на краищата, по това време пресичате невидима граница между личния си живот и професионалния живот. Опитайте се да осъзнаете този момент по пътя към услугата и отново да се върнете към тази мисъл, като се върнете у дома. Кажете си, че работата не е цял живот и там изпълнявате определени задължения и решавате важни задачи, но когато напуснете работата, не трябва да носите със себе си в душата си цялото натоварване на същите проблеми.

През работния ден факторите за подобряване на работния капацитет могат да бъдат:

  • снимки на близки, запомнящи се места, красиви пейзажи, които не просто трябва да поставите на работното място, но понякога можете да ги разгледате за няколко секунди, сякаш "напускане" за по-удобна и приятна обстановка;
  • възможност през работния ден поне 2 пъти да излезе за 5-10 минути на чист въздух;
  • миризмата на цитрусови плодове (може да е от саше или друг аромат, или може би само от мандарина, оранжево или чаша сок, която не сте забравили да наемете);
  • рецепция "Бяла книга" Седни, затворете очи и си представете един бял лист, на който нищо не е написано, се опита да запази преди въображението на снимката толкова дълго, колкото можете, за нищо, без да мисли или да си представим други изображения;
  • дълбоко дишане, през което за няколко секунди преди ново вдъхновение забавяте следващото движение на мускулите (по-добре е да дишате с "корема").

Също така важно при профилактиката на синдрома на изгаряне има следните методи:

  • използване на "прекъсвания", което е необходимо, за да се осигури психическо и физическо благополучие (почивка от работа);
  • определяне на краткосрочни и дългосрочни цели (това не само предоставя обратна връзка, показваща, че лицето е на правилната посока, но също така увеличава дългосрочната мотивация, постигането на краткосрочни цели е успех, който повишава степента на самообучение);
  • овладяване на уменията и уменията на саморегулирането (релаксация, идеомоторни действия, определяне на цели и положително вътрешно говорене допринасят за намаляване на нивото на стрес, водещо до изгаряне);
  • професионално развитие и самоусъвършенстване (един от начините да се предпазите от прегаряне е обмен на професионална информация с колегите си, което дава усещане за по-широк свят от този, който съществува в рамките на дадена група, за които има най-различни начини - курсове за обучение, конференции и т.н.) ;
  • избягване на ненужна конкуренция (има ситуации, при които не може да бъде избегнато, но прекомерното желание за победа повишава безпокойството, прави човек агресивен, което допринася за възникването на синдрома на изгаряне);
  • емоционална комуникация (когато човек анализира чувствата си и ги споделя с други, вероятността от изгаряне е значително намалена или този процес не е толкова очевиден), с изключение на това, че е важно да имаш приятели от други професионални сфери, за да можеш да отвлечеш вниманието им от работата си;
  • поддържане на добра физическа форма (не забравяйте, че съществува тясна връзка между състоянието на тялото и ума: недохранването, злоупотребата с алкохолни напитки, тютюнопушенето засилват симптомите на синдрома на изгаряне).

Тези методи помагат да се премахне моментният стрес, общият психологически произход на Вашето отношение в много отношения е свързан за онкологичния лекар с философското му отношение към живота, разбирането какво човек може - и какво не може да промени.

Разбира се, всяка ситуация е уникална, а усещането за стрес, умора, неудовлетвореност от себе си и от работата им се основава на уникален набор от проблеми, особени за всеки човек. Поради тази причина ви предлагаме да се свържете с нас гореща линия - 8-800-100-0191, за да могат да обсъдят ситуацията си с квалифициран психолог.

Цитирано от: Samoukina N.V. (PI RAO) синдром на изгаряне, медицински вестник № 43 - 8 юни 2005 г. "Синдром на емоционалното изгаряне"

- За синдрома на изгаряне

- За синдрома на изгаряне
- Трите основни причини за професионално изгаряне
- Знаци за професионално изтощение
- Рискова група в случай на WSP
- Предотвратяване на синдрома
- Как да се лекува синдром на изгаряне
- Заключение

Професионалното изгаряне е синдром, който се развива на фона на хроничния стрес и води до изчерпване на емоционално-енергичните и личните ресурси на работещия.

Професионалното изгаряне възниква от вътрешното натрупване на отрицателни емоции без съответното "освобождаване" или "освобождение" от тях. През 1981 г. Д. Moppoy предлагат ярък емоционален образ, което отразява, по негово мнение, вътрешното състояние на служител изпитват стрес професионално прегаряне ". Миризмата на изгоряло психологически окабеляване"

Лекарите-онколози и средният медицински персонал на онкологичните отделения са хора, които са силно възприемчиви към този синдром. Основата за такова заключение е както общите причини, присъщи на появата на "професионално изгаряне" във всички категории работници, така и специфични особености, свързани с естеството на техните дейности.

Често срещаните причини са:

1) интензивна комуникация с различни хора, включително отрицателни нагласи;
2) работа в променящи се условия, сблъсък с непредсказуеми обстоятелства;
3) характеристиките на живота в мегаполисите, в условията на наложена комуникация и взаимодействие с голям брой непознати на обществени места,
4) липса на време и ресурси за специални действия за подобряване на собственото здраве.

Конкретните причини са:

1) проблеми от професионален характер (кариерно развитие) и условия на труд (недостатъчно равнище на заплатите, състояние на работните места, липса на необходимото оборудване или подготовка за качествено и успешно изпълнение на тяхната работа);
2) невъзможността да се окаже помощ на пациента в някои случаи;
3) по-висока смъртност, отколкото в повечето други отдели;
4) въздействието на пациентите и техните близки, които се стремят да решат своите психологически проблеми чрез комуникация с лекар;
5) заплаха от обжалване на роднини на пациенти в случай на смърт с правни искове, искове, оплаквания.

- Трите основни причини за професионално изгаряне

Първата причина: възраст.
Синдромът на професионалното изгаряне може да се появи на всяка възраст, но най-често се среща при хора на възраст от 27 до 40 години. Това е периодът, в който човек има преоценка на ценностите, промяна в житейските приоритети и забележителности.

Обикновено на тази възраст хората имат време за решаване на всички по-големи проблеми, които изискват значителни финансови разходи (покупка на апартаменти, коли и вили, които имат деца, и така нататък. Н.) Идва време, когато професионални интереси излизат от пътя и желание да се ангажират с над -Това по-интересно за душата.

Човек започва да оценява собственото си време, иска да има по-щастлив, пълен и интересен живот, а не само да печели пари. Оценявайки сегашната си работа, той започва да разбира, че му дава само доходи, но не дава нито удовлетворение, нито възможност за професионален растеж.

Втората причина е неблагоприятната икономическа ситуация в страната.
Икономическата криза, преживяна от нашата страна, оказва неблагоприятно влияние върху работната атмосфера на руските предприятия. Много компании започнаха да намаляват разходите си и да намаляват персонала, а функциите на съкратените работници да се разпределят сред останалите специалисти като допълнителна тежест.

Това решение за управление води до вътрешно недоволство, несъгласие или дори протест. В резултат на това човек не харесва ситуацията и започва да мисли дали работи там, дали е ангажиран в бизнеса си и дали е време той да промени нещо в живота си.

Третата причина: бездействие, когато се появят първите тревожни симптоми.
Най-напред, в началния етап на професионалното изгаряне, хората често не виждат признаци на предстоящ проблем при тревожни симптоми. Те продължават да работят, което престава да бъде интересно и не правят нищо, за да поправят ситуацията. Основните причини за това бездействие са, както следва:

1) Страх от оставане без приходи: ситуацията в страната е тежка, изведнъж няма да е възможно да се намери по-подходяща работа?

2) Човек не знае какво наистина иска от живота, какво му харесва и какво му дава удоволствие.

3) Страх от промяна: по-голямата част от хората не харесват промените в живота и много се страхуват от всякакви промени, включително и на работното място.

Такова бездействие се обяснява с инстинкта за самосъхранение: хората се страхуват от загуба на стабилност. В резултат на това те остават в рутината и по този начин ги осакатят живота си. Навременното диагностициране на проблема и активната жизнена позиция ще спомогнат за безопасното справяне с професионалното изгаряне и значително ще подобрят качеството на живот.

- Знаци за професионално изтощение

Повечето изследователи, които изучават този проблем, се считат за признаци на професионално изгаряне:

1) Усещане за безразличие, емоционално изтощение.
В същото време тежестта на преживяванията по отношение на тези събития, които преди бяха възприемани приятно, радостно, се намалява. Това важи не само за опита, свързан с професионалните дейности, но и за почивката, хобита, приятелството със съседите. Дори храната, която сте харесали по-рано, се възприема като груба, вкусна;

2) Деперсонализация (в някои източници - дехуманизация).
Това се отнася до известна степен, цинично отношение към колеги, хора, с които да работят и да общуват, да се професионалната си дейност като цяло, което води до конфликти с колеги и околната среда.
Деперсонализацията по правило се развива постепенно. Първо, човек започва да изпитва отрицателни емоции на посочените лица, а след това гняв, който може да доведе до афективни експлозии.

За работниците това може да се прояви в увеличаването на броя на конфликтите в екипа, с мениджърите, като се пренебрегват бизнес партньорите, клиентите и клиентите. Отношението към тях се формира не като индивиди, с които се прави общ важен въпрос, а като средство за постигане на конкретна цел по всякакъв начин;

3) Усещане за собствена некомпетентност, недостатъчни професионални умения, несигурност в положителните резултати от професионалната дейност. Има намаляване на професионалните постижения.

С всички тези функции там е състояние, което е известно съвременни руски психолог оценки Леонид Kitaev-Smyk да бъде свързан със загубата на живота ценности, безразличие, и затова най-социално и икономически опасни за обществото. Едно лице може да спаси външно апломб и почтеност, но за да бъде "празен" външен вид и липсата на интерес към външния свят.

- Рискова група в случай на WSP

На първо място, служителите са по-склонни да изгорят професионално, защото са принудени да общуват много и интензивно с различни хора, познати и непознати.

На първо място, те са мениджъри, мениджъри по продажбите, медицински и социални работници, консултанти, учители, полицаи и др.
И особено бързо "изгори" служители, които имат интроветен характер, чиито индивидуални психологически характеристики не съответстват на професионалните изисквания на комуникативните професии.

Те нямат излишък от жизненоважна енергия, се характеризират със скромност и срамежливост, са склонни да изолират и да се концентрират върху темата за професионалната дейност. Те могат да натрупват емоционален дискомфорт, без да "отпадат" отрицателните преживявания във външната среда.

На второ място, синдром на професионално прегаряне са по-склонни към хора, които имат постоянен личностни конфликти във връзка с работата. Най-често, както в Русия, така и в чужбина е - една жена, подложени на вътрешен конфликт между работата и семейството си, както и на "натиск" във връзка с необходимостта от постоянно докаже своите професионални възможности в лицето на жестока конкуренция с мъже.

Трето, професионалното изгаряне е по-вероятно да засегне работници, чиято професионална дейност се извършва в условия на остра нестабилност и хроничен страх от загуба на работа. В Русия тази група се отнася главно до хора над 45-годишна възраст, за които вероятността за намиране на нова работа в случай на лоши условия на труд на стари работни места е рязко намалена поради възрастта. Освен това в тази група има служители, които заемат длъжността външни консултанти на пазара на труда, които са принудени да търсят работа независимо.

Четвърто, на фона на постоянен стрес изпепеляване се проявява при тези обстоятелства, когато човек влезе в една нова и непозната среда, в която трябва да демонстрира висока ефективност. Например, след като лоялните учебни среди в областта на висшето образование в пълно работно време млад специалист започва извършване на работа, свързана с висока отговорност и остро се чувства некомпетентност му. В този случай симптомите на професионално изгаряне могат да се появят след шест месеца работа.

Пето, синдромът на изгаряне е по-засегнат от жителите на големи мегаполиси, които живеят в условия на наложена комуникация и взаимодействие с голям брой непознати на обществени места.

- Предотвратяване на синдрома

Нека да разгледаме основните съвети, които ще помогнат да не изгорим:

1) Отнасяйте се с любов и се опитвайте да почувствате съчувствие за себе си;
2) Изберете случай, който ви харесва, и избягвайте класове, които не предизвикват много ентусиазъм. Това ще ви помогне да намерите щастието по професионален начин;
3) Не търсете работа или щастие. Не забравяйте, че това е дейност, която е добра по дефиниция;
4) Престанете да живеете за други хора и да се съсредоточите върху живота си;
5) отделете време не само за работа, но и за личните си интереси и нужди;
6) Разсъждавайте трезво събитията от последния ден. Можете да приемете като правило сумирането;
7) Преди да помогнете на някого, помислете внимателно дали човек наистина се нуждае от това или не. Ако не знаете как да откажете, прочетете - Как да се научите да казвате "НЕ!"

- Как да се лекува синдром на изгаряне

1) Запознайте се преди всичко със себе си. Помислете не само върху вашите цели в живота и бъдещето, но и върху това, което правите в момента, и какво ще доведе до това.

2) Опитайте се да анализирате работата си отвън. Погледнете ситуацията от различен ъгъл. Мислете по-глобално, говорете за това, което правите и защо.

3) Грижата в съседната област може да бъде отличен начин за излизане от ситуацията, когато смятате, че сте се преживели на старото работно място. Този принцип се нарича хоризонтална кариера.

4) Използвайте постоянните си отговорности, за да постигнете глобални цели, които са важни за вас.

5) Да останеш на работното си място, да се опиташ да овладееш преди това за теб проблем. Не концентрирайте всички усилия върху това, което вече знаете добре. По този начин можете да предизвикате интерес към професията си, което я прави отличен инструмент за самостоятелно развитие.

Няма нито един панацея за синдрома на професионалното изгаряне. Независимо от факта, че този проблем е повече от решен, това решение трябва да бъде разгледано целенасочено. Всеки човек трябва да спре от време на време, за да осъзнае какво прави в момента, къде отива и за какво се стреми. С поглед към вашите дейности отвън, има възможност да видите много нови възможности. Намерете работа по ваше желание и ще имате втори вятър.

- Заключение

Хората, които са обект на професионално изгаряне, в съвременното общество все повече се намират. Хората получават работа не чрез обаждане, а от отчаяние. И няма нищо изненадващо във факта, че работата ги причинява само скука и отвращение, не.

И дори онези, които харесваха работата му рано или късно, се уморяват от него. Хората се страхуват да променят нещо, предпочитайки стабилност, но без промяна на живота не са хубави. Такъв парадокс.

Ако забележите симптоми на такава болест в тялото си, след това смело да приложите съветите от тази статия, докато не стане твърде късно. Всичко в ръцете си, запомнете това.

Синдром на професионално изгаряне

Организационните недостатъци на работното място постоянно ме правят нервна, притеснена, напрегната

Днес съм удовлетворен от професията си не по-малко от началото на кариерата си

Греших при избора на професия или профил на дейностите (аз не вземам моето място)

Това, което ме безпокои, е, че започнах да работя по-лошо (по-малко продуктивно, по-добро, по-бавно)

Топлината на взаимодействие с партньорите зависи много от моето настроение - добро или лошо

От мен като професионалист, благополучие на партньорите

Когато се връщам от работа, за известно време (два или три часа) искам да бъда сам, така че никой да не общува с мен

Когато се чувствам уморен или подчертан, се опитвам да разреша проблемите на партньора си възможно най-скоро (срутване на взаимодействието)

Струва ми се, че емоционално не мога да дам на партньорите какви са професионалният дълг

Работата ми смалява емоциите

Аз съм откровено уморен от човешките проблеми, с които трябва да се справям на работа

Понякога заспивам (сън) зле поради трудови преживявания

Взаимодействието с партньорите изисква много усилия от мен

Работата с хората става все по-малко доволна

Бих променил работата си, ако имах възможност

Често ме разстройва, че не мога да осигуря професионална подкрепа, услуга, помощ

Винаги успявам да предотвратя влиянието на лошото настроение върху бизнес контактите

Аз съм разстроен, ако нещо не работи в отношенията с бизнес партньор

Аз съм толкова уморен на работа, че вкъщи се опитвам да общувам колкото е възможно по-малко

Поради липса на време, умора или стрес, често отделям по-малко внимание на партньора, отколкото трябва

Понякога най-често срещаните ситуации на комуникация на работното място предизвикват раздразнение

Спокойно приемам оправданите искания на партньорите

Комуникацията с партньорите ме подтикна да избягвам хората

Когато си спомням някои колеги на работа или партньори, моите духове се влошават

Конфликтите или разногласията с колегите отнемат много сили и емоции

Смятам, че е все по-трудно да се установят или поддържат контакти с бизнес партньори

Положението ми на работа ми се струва много трудно, сложно

Често имам нетърпеливи очаквания, свързани с работата: нещо трябва да се случи, без значение колко грешка е, дали мога да го направя така, че няма да бъда нарязан и т.н.

Ако партньорът е неприятен за мен, се опитвам да огранича времето за комуникация с него или да му отдам по-малко внимание

Когато общувам на работното място, се придържам към принципа "не правиш добро на хората, няма да получиш зло"

С удоволствие казвам на семейството си за работата ми

Има дни, когато емоционалното ми състояние зле влияе върху резултатите от работата (правя по-малко, намалявам качеството, конфликтите се случват)

Понякога чувствам, че трябва да бъда по-отзивчив към партньора си, но не мога

Много се притеснявам за работата си

Партньорите за работа отделят повече внимание и загриженост, отколкото получавате от тях

При мисълта за работа, обикновено се чувствам неудобно: започвам да удрям в сърцето, налягането се покачва, има главоболие

Имам добри (доста задоволителни) отношения с непосредствения лидер

Често се радвам, когато видя, че работата ми е от полза за хората

Последният път (или винаги) съм преследван от неуспехи в работата

Някои от страните (фактите) на моята работа причиняват дълбоко разочарование, навлизат в отчаяние

Има дни, когато контактите с партньорите са по-лоши от обикновено

Вземам предвид особеностите на бизнес партньорите по-лоши от обикновено

Умората от работа води до това, че се опитвам да намаля комуникацията с приятели и познати

Обикновено се интересувам от личността на партньора не само във връзка с работата

Обикновено идвам да работя отпочинали, с нова сила, с добро настроение

Понякога се оказва, че работя с партньори без душа

На работното място има толкова неприятни хора, които неволно им пожелават лоши

След като общувам с неприятни партньори, физическото или психическото ми здраве се влошава

На работното място изпитвам постоянно физическо или психологическо претоварване

Успехът в работата ме вдъхновява

Работното положение, в което се намирах, ми се струва безнадеждно (почти безнадеждно)

Загубих мир да работя

През изминалата година имаше оплакване (срещу мен имаше оплаквания) от партньора (ите)

Успявам да спася нервите, поради факта, че голяма част от това, което се случва с партньорите, не се сърдя

Често нося отрицателни емоции от работа

Често работя чрез сила

Преди това бях по-отзивчива и внимателна към партньорите, отколкото сега

При работа с хора спазвам принципа: не губете нервите си, не се грижете за здравето си

Понякога отивам да работя с тежко усещане: как всичко се отегчава, няма кой да види или чуе

След натоварен ден не се чувствам добре

Контингентът на партньорите, с които работя, е много труден

Понякога ми се струва, че резултатите от моята работа не струват усилията, които прекарвам

Ако бях щастлив с работата, щях да бъда по-щастлив

Аз съм в отчаяние поради сериозни проблеми на работното място

Понякога действам с партньорите си по начина, по който не бих искал да бъда лекуван с мен

Аз осъждам партньорите, които разчитат на специално удовлетворение, внимание

Най-често след една делова работа нямам сили да правя домакински работи

Обикновено побързам да мине време: работният ден скоро ще свърши

Състоянието, исканията, нуждите на партньорите обикновено ме вълнуват искрено

Работейки с хора, обикновено обичам да поставя екран, който предпазва от страданията и отрицателните емоции на други хора

Работата с хора (партньори) ме разочарова много

За да си възвърна силата, често приемам лекарства

Като правило, моят работен ден минава спокойно и лесно

Моите изисквания за извършената работа са по-високи от това, което постигам поради обстоятелствата

Кариерата ми беше успешна

Аз съм много нервен за всичко, свързано с работата

Не бих искал да виждам и чувам някои от моите редовни партньори.

Аз одобрявам колегите, които напълно се посвещават на хората (партньорите), забравяйки собствените си интереси

Моята умора на работа обикновено има слаб ефект (не засяга) при комуникацията със семейството и приятелите

Ако случаят е предоставен, давам на партньора по-малко внимание, но така че той не го забелязва

Често се притеснявам, когато се занимавам с хора на работа

На всичко (почти всичко), което се случва на работното място, загубих интерес, оживено чувство

Работата с хора силно ме повлияе като професионалист - разгневи, направи нервни, затъпени емоции

Работата с хора очевидно подкопава здравето ми

Изживяване на психо-травматични обстоятелства:

+1, 2, 3, 3, 3, 4,

-2 (3), +14 (2), +26 (2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74

"Скриване в клетка":

+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75

Тревожност и депресия:

+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76

Неадекватен емоционален селективен отговор:

+5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77

+6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78

Разширяване на сферата на спестяване на емоции:

+7 (2), 19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), 79 (5)

Намаляване на професионалните задължения:

+Член 8, параграф 5, член 20, параграф 5, член 32, параграф 2, член 44, параграф 2, член 56, параграф 3, член 68,

+Член 9, параграф 3, член 21, параграф 2, член 33, параграф 5, член 45, параграф 5, член 57, параграф 3, член 69,

+10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82

Лично отчуждение (деперсонализация):

Психосоматични и психо-вегетативни разстройства:

+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84

Според класа се правят следните изчисления:

1. Сумата от точките се определя отделно за всеки от 12-те симптома на изгаряне, като се вземе предвид коефициентът, посочен в скоби. Например, първият симптом (опит травматични обстоятелства) положителен отговор на въпрос № 13 се изчислява на 3 точки, и отрицателен отговор на въпрос № 73 възлиза на 5 точки и т.н. Броят точки се обобщава и се определя количественият индекс на тежестта на симптома.

2. Сумата на симптомите за всяка от трите фази на образуване на изгаряне се изчислява.

3. Има крайна индикация за синдрома на емоционалното изгаряне - сумата от всичките 12 симптома.

Техниката дава подробна картина на синдрома на професионалното изгаряне. На първо място, необходимо е да се обърне внимание на индивидуалните симптоми. Индикаторът за тежестта на всеки симптом варира от 0 до 30 точки:

9 или по-малко точки Неудобен симптом;

10-15 точки - сгъваем симптом;

16-19 точки - установен симптом;

20 или повече точки - симптомите с такива показатели са свързани с доминиращата фаза или целия синдром на емоционалното изгаряне.

Следващата стъпка в интерпретацията на резултатите от проучването - интерпретация на показатели за стрес фази на развитие - "напрежение", "Ресистенсия" или "изтощение". Във всеки от тях резултатът е възможен от 0 до 120 точки. Въпреки това, сравняване на резултатите, получени за фазите не, както е измерено в тези явления са доста различни: отговор на външните и вътрешните фактори, методи за психологическа защита, състоянието на нервната система. В количествено отношение валидно преценява само за това как се формира всяка фаза, която фаза се образува по-голяма или по-малка степен:

36 или по-малко точки - фазата не се формира;

37-60 точки - фаза в етапа на образуване;

61 или повече точки - образуваната фаза.

Синдром на професионално изгаряне

Синдромът на професионалното изгаряне не може да се нарече болест в буквалния смисъл на думата. Това не е болест, а промяна в личните и психологически характеристики на човек под влияние на професионален стрес. Промяната се проявява под влияние на необходимостта от постоянна комуникация с хората и свързана с това съобщение за изразходването на емоционална енергия. Синдромът влияе върху развитието на емоционална студенина, безразличие и последваща дехуманизация.

История на термина

В медицината терминът "синдром на професионалното изпепеляване" (еквивалент термин - синдром на прегаряне), дойде през 1974, благодарение на изследванията на американския психиатър Freudenberg. Неговата концепция за "прегаряне" се превежда като "прегаряне", и това е пряко свързано с професионалната среда.

Синдромът се формира при хора, които по силата на своята професия непрекъснато са принуждавани да се свързват с други хора, да слушат своите искания, оплаквания, искания. Ето защо наборът от професии, подлежащи на развитие на емоционално изгаряне, е определен сравнително ясно:

  • здравни работници,
  • лекари,
  • учители,
  • психолози и психотерапевти,
  • социални работници,
  • работниците в сектора на услугите,
  • служители на правоохранителните органи.

Заключението е просто: колкото повече човек е принуден да комуникира, толкова повече е принуден да реагира на емоционалното настроение на своите събеседници. Такъв отговор, като редовно събитие, може да причини психологическа травма. Стъпката и блокирането на емоциите става естествена защита от трайни травматични събития. Последствията се проявяват в общото състояние на импотентност, безразличие към другите, осъзнаване на тяхната професионална непоследователност и лична безполезност. Последният етап е усещане за безцелно съществуване.

Изследването на синдрома на емоционалното изгаряне след "Фрайденберг" се извършва от американските психолози Кристина Маслак и Сюзън Джаксън. На територията на бившия Съветски съюз В.В.В. е ангажиран с теорията и разработването на практически методи за откриване, лечение и профилактика на синдрома в различно време. Бойко и Е.Р. Илин.

Фактори, влияещи върху образуването на синдрома

Не само тези професии могат да бъдат засегнати от емоционално изгаряне, но сред тях процентът носители на синдрома е много по-висок. Емоционалното напрежение е повлияно от редица други фактори. Обикновено те са разделени на три групи:

  1. личен фактор;
  2. фактор на ролята;
  3. организационен фактор.

Личният фактор - един показател за способността на индивида да се остър емоционални реакции и опит, и като следствие, до образуването на откъсване от емоции, на студа. Изследователите отбелязват, че портрета на един човек се състои от следните характеристики:

  • Емоционална откритост, мекота, в същото време - уязвимост.
  • Способност за остра съпричастност.
  • Слабо възбудимост, т.е. склонност да реагира с насилие на идеите на други хора, да ги пренебрегва от фанатизма. Недостатъчна самостоятелност и независимост на индивида.
  • Силен опит за техните професионални неуспехи и проблеми на работното място.

Ролевият фактор е факторът, който се формира от разпределението на ролите и отговорностите на работното място.

  • Учените са открили, че тези, които носят пряка отговорност за своите действия и дела, са по-изложени на емоционално изгаряне. Тази отговорност гравитира върху човека и не дава спокойствие.
  • Факторът на роля също така включва недостатъчна съгласуваност на служебните задължения и функции. Състезателната система също така не допринася за емоционалната стабилност.

Организационен фактор - се отнася до системата на организация на труда в екипа.

  • Ако даден отбор нездравословна ситуация, а администрацията се регулира не само отношенията между колеги, но и налага собствените си принципи, които се свързват безплатно поведение на работното място, емоционално прегаряне на служителите няма да отнеме много време.
  • Това включва и голяма заетост, която е несъизмерима с размера на плащането. Служителят губи мотивация за уместността на работата си.
  • Професионалното изгаряне се улеснява от редовната работа с "трудното" население: скандални родители, неконтролируеми деца, сериозно болни пациенти, криминални елементи и т.н.

СМЕ в средата на здравните работници

Емоционалното изгаряне на медицинските работници е естествено явление. Образуването на синдрома в тази професионална среда е само въпрос на време. Защо? Работата в медицината осигурява тясна комуникация с контингента, което изисква повишено внимание и загриженост. Това важи особено за определени категории пациенти: пациенти с рак, носители на СПИН, хора с увреждания, изгорени пациенти и травматични центрове, душевноболни хора. Професиите на здравните работници, където нивото на изгаряне е доста високо:

  • медицински сестри;
  • лекари;
  • психиатри и психотерапевти;
  • служители на "тежки" офиси.

Необходимостта от поставяне на позицията на всеки пациент води до факта, че след една и половина години трудов стаж, сестрата или началният лекар изпитват първите симптоми на изгаряне. След 3 години признаци на изгаряне са очевидни. Сред тях най-честите прояви на синдрома са:

  1. Претоварване поради нередовен работен ден и стресова ситуация.
  2. Поява на съпътстващи заболявания: главоболие, психози, нарушения на съня, нарушения на сърдечната дейност и храносмилателния тракт.
  3. Безразлично отношение към пациентите, което постепенно се превръща в откровено негативно и цинично.
  4. Разочарование в професията си и неудовлетвореност от собствените си професионални постижения. Чувство безсмислена дейност.
  5. Агресивност, гняв, раздразнение за себе си и за другите.

Учените са установили, че жените са най-уязвими за изгаряне сред здравните работници. Емоционалната им отвореност става уязвимо място. Мъжете се държат по-отдалечено, затова сред тях процентът носители на синдрома е около половината от тези на жените. Сестрите са най-благоприятният контингент за развитието на емоционалното изгаряне. Това е свързано със спецификата на тяхната работа и професионална заетост, както и с личните качества. Установено е, че три вида лични сестри попадат в категорията на риска:

  1. Педанти. Те се характеризират с изключителна точност, съвестност и стремеж към абсолютен ред.
  2. Демонстрантите. Медицинските сестри с инсталирането на постоянен престой в центъра на събитията, преди всичко, да бъдат постоянно на виждане.
  3. Чувствителна. Жените с отворени емоции, съпричастни, като всичко се случва близо до сърцето. Такава чувствителност скоро ще доведе до самоунищожение.

За носителите на синдрома се характеризира прехвърлянето на всички негативни аспекти на професионалната им дейност в личния им живот. Статистиката показва, че тази тенденция води до самотност или развод. Особено страдат са семействата, където и съпругът, и съпругата работят в медицината.

Педагогическа дейност и емоционално изгаряне

Синдромът на емоционалното изгаряне в учителите е толкова разпространен, колкото и сред медицинските работници. Положението, в което се развива, е малко по-различно, въпреки че се ражда от същата необходимост от постоянно напрежение в професионалната дейност.

Учителят отново - по силата на професията си - трябва да си постави определени задачи и цели:

  • той е модел, достоен за имитация;
  • учителят, учителят трябва да издигне умствено и морално здраво поколение;
  • поддържат своя "идеален образ" сред студентите и колегите си.

Прекомерно високите изисквания, висока степен на отговорност на работното място и отклонението на очакваното и реалността често водят до емоционално изгаряне на учителите. Това очевидно е улеснено от неадекватното ниво на материално възнаграждение, не винаги ясни и разумни насоки, понякога далеч от приятелските отношения между колегите и администрацията.

При изучаване на нивото на чувствителност към синдрома сред педагогическите работници бе установено, че липсата на емоционално изгаряне е характерна само за младите учители с малко трудов стаж. По-нататъшната работа в тази професия е почти винаги свързана с образуването на синдрома. Тя се проявява на различни етапи, които често се свързват с личните характеристики на дадено лице и с лоша репутация в личния живот и с възрастта.

1 етап. Напрежението на психологическата защита на личността. Изразено в леко разочарование от работата, липса на напрегнатост на емоциите, потискане на емоционалната реакция.

2 етапа. Съпротива, устойчивост на психологическа защита. Студентите и околната среда започват да откровено раздразняват, умората от постоянно повтарящи се рутинни събития. Желанието се формира, за да емоционално да се отдръпне от това, което се случва, да достигне до настойчива нужда от мълчание и самота. Стресът на работниците често продължава да се тревожи у дома: той иска никой да не го докосва, оставен сам.

3 етапа. Изчерпване. Силите и психологическите ресурси за съчувствие и съпричастност вече не съществуват. Екологията, в която няма никакви емоции, освен отрицателни, не предизвиква. Всичко това е придружено от цял ​​набор от заболявания на сърдечно-съдовата и храносмилателната система.

Емоционалното изгаряне на учителите става истинска заплаха за цялата образователна система. Естествено, с течение на времето е разработена система за откриване, превенция и обучение за борба със синдрома.

Методът за борба със синдрома на емоционалното изгаряне

Проучването на синдрома на професионалното изгаряне има за цел не само да идентифицира определен тип неизправност в човешката емоционална система, но и да намери решение на този проблем. На първия етап - тестване, което ще ви покаже дали страдате от синдром или не. Ако отговорът е положителен, тестването ще разкрие в кой етап емоционалното изгаряне на човека е. Първата стъпка в преодоляването на синдрома е неговото признание.

Освен това можете да се опитате да го направите сами или да се свържете с психолог, който ще ви помогне. Ако се избере първият вариант и със синдрома се решава да се бори сам, основното нещо, което трябва да се вземе предвид, е мярка във всичко.

  1. Спазване на равновесието между преживяванията на хората и другите. Не се отказвайте от симпатия, но винаги трябва да сте наясно, че това е извън вашето вътрешно пространство. Наблюдаването на разстоянието е гаранция за вашето психическо здраве.
  2. Не забравяйте за физическото здраве. Да правите спорт или да упражнявате сутрин не само ще ви държат физически годни, но и ще ви отвлекат от "самозапалването". По този начин доброто настроение ще осигури много полезно обслужване за преодоляване на вашите проблеми.
  3. Стремейки се към най-добрия оптимизъм, увереността в себе си и вашите способности също трябва да се развива чрез обучение и спорт.
  4. Рационализъм. Действат, ръководени в действията си, не от емоции, а от логика. Опитайте се да анализирате последствията от действията си и да ги коригирате по този начин.

Емоционалното изгаряне не е изгаряне на умствените способности. Човек е не само емоции и чувства, той е мощен ум. Без да забравяте и дори да си напомняте за това, можете да балансирате себе си, да спасите здравето си и да се насладите на живота.

Доброто превенция на емоционалното изгаряне е почивка, възможност да се отпуснете и да отделите време за уроци, които харесвате: ходене, четене, музика. Регулирането на личното време и пространство е важна стъпка по пътя към емоционалното здраве.

Професионално изгаряне: диагноза и фактори

Трудно е да си представиш живота си без стрес. Реалностите на настоящето са наличието на ежедневни стресови ситуации, някои от които човекът устоява на достойнство, докато други оставят сериозен отпечатък и са способни да се почувстват дълго време. Все по-често хората свързват стресови ситуации на работа и професионално изгаряне на служители.
Работата без прекъсвания и почивни дни в емоционално неблагоприятни условия води до натрупване на умора и изтощение на жизнените сили на човек, което заплашва със сериозни заболявания от психологически и физиологичен характер.

Какво означава терминът "професионално изгаряне"?

През 1974 г. първият път, в който този мандат беше изразен от американския психиатър Херберт Фрайдинбергер. Тази концепция е въведена в раздела за психологията и първоначално е била използвана за описване на психологическото състояние на служителите, които са имали близък контакт с клиентите, в резултат на което са претърпели емоционално претоварване.

Терминът "синдром на професионално изгаряне" идва от английското изгаряне и предполага пълна психологическа и емоционална изтощение, съчетана с чувство на непотърсеност и собствена безполезност.

В тази област на сериозно и работи наистина направи значителен принос към американската психолог К. Maslach, който е прекарал известно сериозна работа и свързана с понятието хора, работещи в областта на helperskoy (помощ - "помощ"). Това са лекари и учители, адвокати и социални работници, психотерапевти и свещеници.

Е. Мопой очерта през 1981 г. ясен имидж, който определя емоционалното състояние на служител, който изпитва професионално изгаряне на човек: "Миризмата на изгаряне на емоционални и психологически кабели".

Съвременните психолози звучат тревожно, класифицирайки този синдром като едно от най-опасните професионални заболявания, на които са изложени тези, които поради своята дейност са принудени да комуникират тясно с хората. Резултатът от отрицателното въздействие върху тялото може да бъде необратима промяна на личността със сериозни психически разстройства.

Кои области на дейност са най-податливи на болестта?

Емоционалното и професионално изгаряне сега е доста обширно, обхваща цялата област на професионалната дейност, характеризирана като "човек-човек". Най-изложени на риск са социалните работници и преподавателите, мениджърите на рекламни и художествени проекти, лекари, политици и журналисти, бизнесмени и дори самите психолози.
Прекалената комуникация с хората допринася за опустошението на служителя. По-трудно е за онези, които възприемат естеството на своята професия като специална дестинация, мисията да се намеси, да поправи ситуацията и задължително да спаси хората в беда. Такъв "спасителен комплекс" може сериозно да навреди на асистента, който е заплашен от професионално изгаряне. Професионалната дейност на отделен служител е трудно да се оцени веднага, трябва да видите проблема отстрани, да започнете корективни мерки и да помогнете на човек.

Необходимо е да се обърне внимание на работохолиците, които са готови да се отдадат на работата без почивка, да се откажат от свободните си дни и да напуснат, като се стремят да работят поне 24 часа на ден. Такива хора не се намират в други сфери на живота, затварят смисъла на своето съществуване само в професията, като по този начин изключват реализация в семейството, обществото, губят възможността да подобрят и консолидират самоуважението по друг начин.

Има факти, когато успешен учител, напълно осъзнаващ се на работа, пропуска собствените си деца. Човек поради емоционална зависимост и прекомерен ентусиазъм на работа внезапно осъзнава безполезността си в други сфери на дейност, в същото време той се разпада психологически, чувства умора и морално и физическо изтощение. Лицето, което се забива в такъв капан, рядко излиза от ситуацията сама, защото може да го доведе до фатален край.

Кой се изгаря на работа?

Синдромът на професионалното изгаряне застрашава определени категории хора, изложени на риск на работното място:
• работохолици, които не виждат живот в другите си прояви, с изключение на реализацията на себе си на работното място.
• Граждани на големи градове, които не могат да откажат да бъдат принудени да общуват с голям брой непознати или напълно непознати хора на обществени места (транспорт, обслужване, работа в голяма компания).
• Служителите са интроверти, които според техните индивидуални психологически характеристики не са в състояние да отговарят на професионалните изисквания, което означава, близък контакт с много и различни хора. Заради тяхната естествена срамежливост, скромност и закриване те не могат да се справят с емоционален дискомфорт натрупан емоционален стрес, просто не се налага умения, за да се отървете от негативните емоции.
• На хора, които са променили длъжности, които са в пробация и които очакват атестация в професионалната сфера. Служители, които са в напълно нова среда или в необичайна ситуация, която задължава да показва нови качества и висока ефективност.
• Професионално прегаряне на работниците и служителите, изправени пред хората, живеещи в двойна усещане, причинено от конфликта със себе си, когато е необходимо да се разкъсва между семейството и работата, и изпитват всички разходи за сериозна конкуренция в професионално направление.
• Работници на възраст над 45 години, за които е трудно да намерят нова работа у нас поради възрастови ограничения. Поради страха от загуба на работа в нестабилната ситуация и кризата в страната, тези служители са в постоянен стрес.
• Хора, достигнали определени височини. Постигането на целта води до чувство на празнота, объркване, безсмисленост на случващото се. Има усещане за липса на перспективи, смисъла на живота, съмнения за лична и професионална непоследователност, понижаване на самоуважението.

Това са основните фактори за професионалното изгаряне, в резултат на което моралните и физическите ресурси се свеждат до критичен минимум. Психологически дискомфорт се усеща веднага, но в крайна сметка води до факта, че любимото нещо, което заема всичките ми мисли и през цялото време, че той е живял, стана безразличен, а след това досадно, и в крайна сметка предизвиква отвращение. Липса на новост води до факта, че в четвъртата година на дейност става чувство на неудовлетвореност и опустошение, което води до несъответствие между изискванията от страна на другите, и на себе си.

Причини за професионално изгаряне

За да се разбере ясно проблема, е необходимо да се разберат причините, които са допринесли за развитието на изгарянето на работното място, тогава ще бъде по-лесно да се очертаят начини за излизане от сегашната ситуация.
Специалистите са избрали групи, които застрашават професионалното изгаряне преди всичко:
1) хора, които са допуснали грешка при избора на професия или са принудени да се занимават с нетърпелив бизнес по различни причини (защото работата им е като наказателна служба);
2) служители, преживели сериозен вътрешен конфликт, свързан с несъответствие между равновесието на домашните задължения и изискванията на професионалната сфера;
3) лица, които са принудени твърдо да твърдят, че са в състояние да се справят в сферата на дейност в конкурентна конфронтация в трудовия колектив.

Работната среда в постоянен стрес се отразява отрицателно на служителите, като в същото време се намалява производителността на труда, което води до загуби за предприятието. Изчерпването на жизнените сили може да доведе до психосоматични разстройства. Отрицателно влияние върху състоянието на служителя:
• Нерегулиран работен ден, натоварен график, работа без прекъсване и почивни дни;
• насилствената необходимост от непрекъснато взаимодействие емоционално с различни хора;
• психологическо напрежение в колективния труд, неблагоприятна емоционална и психологическа атмосфера;
• редовни стресови ситуации на работното място при липса на места за емоционално разтоварване, където се провеждат стрес-облекчаване и предотвратяване на професионалното изгаряне с участието на психолог.

Каква е проявата на психоемоционално изтощение?

Синдромът за изгаряне на работното място е сложен процес с редица специфични характеристики. Всяко лице, поради индивидуалните черти на характера, различно показва проявлението на заболяването. Понякога това се дължи на липса на умствена гъвкавост и се свързва и с (нивото на заплатите) на социалната и биографични характеристики (способността да издържат на трудностите на живота, удовлетвореност от личния живот), както и важната роля, която играе психологическа зрялост на индивида.

Човекът под тежестта на труда, който е паднал върху него, с който не може да се справи, но не може да се откаже от него, започва да избледнява и расте. Този процес е постепенен и се отразява в загубата на мотивация, спада в качеството на труда, негативните промени на интелектуалното равнище и сериозните здравни проблеми.

Каква е опасността от прекомерна усърдие на работното място?

Диагностиката на професионалното изгаряне най-често разкрива следните прояви:

• Неразумна раздразнителност и възмущение, мрачно усещане и отчаяние;
• Раздразнителност, депресивни прояви;
• Отрицателните мисли и емоции са активно преувеличени, които не са оставени сами нито ден, нито нощ;
• пристъпи на мигрена, чести нарушения на стомашно-чревния тракт;
• кошмари, неспокоен сън или безсъние;
• пълна загуба на сила и усещане за умора от липса на умора, което се усеща след дълъг сън;
• емоционален недостиг;
• видима промяна в теглото (загуба на тегло или прекомерна пълнота);
• безразлично отношение към промените във външната среда (няма правилни реакции към новостите, опасна ситуация);
• усещане за обща слабост, отразена в биохимичното ниво на тялото;
• професионалното изгаряне причинява сънливост, потиснато състояние;
• емоционалният и физическият стрес причинява нарушение на функцията на дишането;
• неразумни изблици на гняв;
• повишено безпокойство.

Всичко това не може да бъде пренебрегнато, защото заплашва необратими последици.

Изследване на учените

Този проблем е проучена обстойно от професионалисти (Zofnass и Lindner, Kemp и Suter), които са активно обсъждани в рамките на своята World Congress 12, като посочи редица психосоматични заболявания, характерни за този психологически феномен.

Един от експертите (VV Бойко) беше очертана концепция за това заболяване като защитен механизъм за психологическа защита генерира, когато травматичен фактор по време на експозиция при хора блокиран емоционални реакции.
Професионалното изгаряне на социалните работници е обусловено от продължителни стресови ситуации, които са причинени от междуличностната комуникация при неблагоприятни обстоятелства, както и от невъзможността да се абстрахират във времето от проблемите на непознати, като се преминават през тях.

Учените разграничават:
• Изчерпване в емоционалната сфера, което причинява опустошаване на жизненоважни ресурси. Служителят не е в състояние напълно да изпълнява професионалните си задължения поради липсата на правилен емоционален отговор на работната ситуация. Много често има емоционални смущения.
• Развитие на цинично и бездушно отношение към другите. Лице, което обезличава колегите и клиентите, отношенията с тях са от формален характер. Увеличава вътрешното дразнене, което е трудно да се задържи и с течение на времето се излива в неразумни конфликтни ситуации.
• Професионалните качества на служителя са значително намалени, инциденти на некомпетентно отношение към задълженията им стават по-чести. Съществува комплекс от вина за неуспехи, съмнения за професионалната им годност - всичко това води до ниско самочувствие в професионалния и личния живот. И тогава се формира пълно безразличие към това, което се случва на работното място.

Според експертите е необходимо да се предотврати професионалното изгаряне във всеки колектив, ако ръководството се интересува от ефективното функциониране на предприятието.

Симптоматичен синдром в организациите

Много често, цели организации се изгарят в грешките на ръководния екип. По-голямата част от служителите изпитват емоционално изтощение, служителите са деперсонализирани, колективът е песимистичен и липсва инициатива.
Причините за това състояние на нещата са:
• некоординирани управленски действия, които водят до несъгласие в тактически и стратегически планове;
• овластяване на служители, които не се ползват с уважение и авторитет в екипа;
• Няма ясна система за стимулиране и мотивация на персонала или е неефективна;
• Функционалните задължения на служителите не са формулирани, често нито служителят, нито управителят разбира какво е отговорността на отделен човек.
• Работата не се оценява обективно.

Неефективната работа на един служител може да засегне отрицателно целия екип. Така че професионалното изгаряне на учител в крайна сметка ще засегне децата, тогава ще дойдат проблеми с родителите, а след това целият трудов колектив ще започне да треска.

Специален индикатор за професионалното изгаряне на организацията може да бъде следното:
1. Висок оборот на персонала.
2. Младите работници създават непоносими условия на труд, но са принудени да напуснат без работа за една година.
3. Често прекъсване на дим, пиене на чай с намалена мотивация за работа.
4. Повишен конфликт на персонала, причинен от тежка атмосфера в екипа.
5. Професионална несъстоятелност на персонала, изразена в зависимост от ръководния екип. Повишено недоволство от действията на мениджърите, както и безпомощност на служителите, които зависят дори от малки неща от мнението на мениджъра.

Съвети за лидера

• Служителят трябва да почувства нуждата си на работното място.
• Премахване на пълния контрол върху главата, което възпрепятства професионалния растеж, проявата на инициативност и независимостта на работното място.
• Премахване на конкуренцията между служителите, предизвикване на разминаване в екипа и несъответствие на действията. Без такъв дискомфорт работата ще бъде по-ефективна.
• Ясно формулирайте длъжностните характеристики и дефинирайте условията на отговорностите.
• Обективно оценявайте приноса на всеки служител за общата кауза.
• Започнете стая за облекчаване на стреса (със спортно оборудване или музика за отдих).
• Политиката на "разделяне и завладяване" трябва да бъде заменена с "обединяване и управление".
В екип с благоприятен климат производителността на труда винаги е по-висока, отколкото в злобен и напрегнат.

Синдромът на професионалното емоционално изгаряне: как да се избегне?

Знаейки причините за проблема, е необходимо да се положат усилия за предотвратяването му.
• Трябва да се вслушвате в себе си и да анализирате състоянието и поведението си.
• Необходимо е да се отнасяте с любов към собствения си човек, да се поглезите с малки удоволствия, да се грижите за външната привлекателност.
• Внимавайте за разумно редуване на производствените дейности и дейностите на открито.
• Професията трябва да съответства на способностите, възможностите, характеристиките на характера и темперамента. Само любимата работа може да донесе задоволство, желание да достигнеш височини и да вярваш в себе си.
• Не правете работа смисъла на живота и се ограбвайте за себе си, което прави невъзможно да се реализирате в други сфери на живота.
• Необходимо е да се борите с мрачни мисли, ако е възможно, да получите по-положителни емоции. Така че, професионалното изгаряне на учителя е малко вероятно да угоди на учениците, от които той се разпада, неспособен да организира класа. Трябва да бъде с класа или с приятели да направят екскурзия, да се отпуснат към къмпинга, да направят изложбата накратко, да променят ситуацията известно време и да придобият нови положителни впечатления.
• Важно е да не упреквате себе си, като се позовавате на по-успешни хора, а да живеете живота си, да го направите вълнуващо, да не забравяте за собствените си хобита и срещи със скъпи хора.
• Отървете се от желанието да помогнете на всички в тяхната вреда. Наистина трябва да оцените ресурсите си.
• Не се страхувайте да потърсите помощ от психолог. Понякога нещата, които се изговарят на глас, помагат да се намери изход, а разумните съвети никога няма да бъдат излишни.

Как да се измъкнем от емоционалния ступор? Препоръки на специалисти

Човешкото тяло може да се саморегулира, което ще ви позволи да излезете от трудна ситуация с правилното позициониране на себе си. При пренебрегвани ситуации е необходима специализирана помощ, но в началния етап, както показват проучвания на професионалното изгаряне, човек може да си помогне. За това имате нужда от:
• не вземайте негативните ситуации на сърце, опитайте се да ги отстраните от тях и погледнете външната ситуация;
• усмивка и смях сърдечно (когато е уместно) и с хумор възприемат най-трудните ситуации;
• да бъде в състояние да намери положителни аспекти във всеки проблем; • Не позволявайте на мнението си да ви навлязат мрачни мисли, помнете щастливи моменти на живот;
• физическото упражнение, което организира не само тялото, но и събужда съзнанието, ви дава възможност да се гордеете със себе си, че можете да преодолявате мързела сутрин;
• Разхождайки се на открито, позволявайки ви да се насладите напълно на дълбоко дишане и съзерцаване на природата във всяко време;
• комуникация с космоса, Бог, върховен ум, съдба;
• четене на книги;
• въздушни и слънчеви бани;
• способността да комплиментирате други хора не за нищо, а само за забавление.

Способността да оценявате това, което имате, ще ви помогне да преодолеете временните трудности и приоритетите.